Retrouvez ici l'ensemble des conditions générales de vente et d'utilisation du service TELIKA.
Version du 28 août 2026
Le service TELIKA est édité par TELIKA, société à responsabilité limitée à associé unique (EURL), au capital social de 1 000 euros, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 941 923 013, dont le siège social est situé 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France.
Adresse électronique : contact@telika.fr
Ci-après « TELIKA ».
Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation, ci-après les « CGV », définissent les conditions dans lesquelles TELIKA fournit à ses utilisateurs un service numérique d'accompagnement et de suivi de la gestion locative.
TELIKA est un outil de gestion locative destiné, dans sa version actuelle, aux propriétaires particuliers majeurs ainsi qu'aux SCI familiales gérant des biens immobiliers situés en France et faisant l'objet de locations annuelles classiques.
TELIKA n'est pas une agence immobilière, n'exerce aucun mandat de gestion, n'encaisse aucun loyer et ne représente pas le propriétaire auprès de ses locataires ou de tiers.
L'utilisation de TELIKA implique l'acceptation des présentes CGV.
L'utilisateur doit être âgé d'au moins 18 ans et disposer de la capacité juridique nécessaire pour souscrire au service.
Chaque abonnement est personnel et correspond à un seul utilisateur.
L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et actualisées.
La création du compte nécessite notamment la communication des nom, prénom, adresse électronique, mot de passe, numéro de téléphone et adresse postale de l'utilisateur. Lorsqu'il agit pour une SCI, sa raison sociale peut également être renseignée.
Les identifiants sont personnels et confidentiels. Ils ne peuvent être communiqués, cédés ou partagés avec un tiers.
L'utilisateur doit informer TELIKA dans les meilleurs délais de toute utilisation non autorisée de son compte dont il aurait connaissance.
Pour utiliser TELIKA, l'utilisateur renseigne les informations nécessaires à la gestion de son bien, notamment son adresse, ses caractéristiques, sa superficie, son nombre de pièces, son mode de location, les informations relatives au loyer, aux charges, au bail et, le cas échéant, au locataire.
L'utilisateur peut également être amené à préciser si le bien relève d'une copropriété ou d'une monopropriété et, le cas échéant, à renseigner la période de l'exercice comptable de la copropriété.
Avant l'activation du bien, TELIKA procède à un contrôle des informations renseignées afin notamment de détecter les informations manifestement fictives et de vérifier que les éléments indispensables au fonctionnement du service ont été fournis.
Ce contrôle est réalisé dans un délai maximal de 24 heures ouvrées.
Ce contrôle ne constitue ni une vérification juridique du bien, du bail ou des documents transmis, ni une certification de la qualité de propriétaire de l'utilisateur.
Lorsque les informations nécessaires ne sont pas réunies, TELIKA informe l'utilisateur des éléments à compléter ou à corriger afin de permettre l'activation du service.
Selon l'abonnement souscrit, TELIKA peut notamment permettre à l'utilisateur :
Les fonctionnalités effectivement accessibles sont celles correspondant à la formule souscrite et présentées sur le site TELIKA au moment de la souscription.
Le fonctionnement de TELIKA repose en partie sur les informations communiquées par l'utilisateur.
L'utilisateur est seul responsable de l'exactitude, de l'exhaustivité, de la pertinence et de la mise à jour des informations qu'il saisit.
TELIKA ne saurait être tenue responsable d'un calcul, document, rappel ou résultat incorrect lorsque celui-ci résulte d'une information erronée, incomplète ou non actualisée communiquée par l'utilisateur, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
TELIKA n'encaisse pas les loyers et n'effectue aucune vérification bancaire de leur paiement.
Le propriétaire indique lui-même dans la plateforme le statut du loyer, notamment s'il est payé, en retard ou payé au prorata.
Les fonctionnalités proposées par TELIKA sur la base de ce statut reposent donc sur les déclarations de l'utilisateur.
Lorsqu'un utilisateur indique qu'un loyer est en retard, TELIKA peut lui proposer un parcours progressif d'accompagnement comprenant notamment :
L'utilisateur reste libre de suivre ou non chacune des actions proposées.
TELIKA n'engage aucune procédure de recouvrement au nom du propriétaire et ne garantit ni le paiement des sommes dues ni l'issue d'une procédure.
Les documents produits par TELIKA sont établis à partir des informations renseignées par l'utilisateur.
TELIKA ne génère pas de bail et ne fournit pas de service de signature électronique. L'utilisateur peut toutefois déposer son bail dans son espace documentaire.
Lorsqu'un document ou une communication peut être transmis au locataire par l'intermédiaire de TELIKA, aucun envoi n'est réalisé sans validation préalable du propriétaire.
L'utilisateur est responsable de la vérification des informations contenues dans le document avant validation de son envoi.
Les locataires ne disposent pas d'un espace personnel TELIKA.
Lorsque le propriétaire renseigne l'adresse électronique de son locataire et valide un envoi, celui-ci peut recevoir les documents concernés par courrier électronique.
TELIKA peut proposer des calculs automatisés destinés à faciliter la gestion locative.
Pour la révision annuelle du loyer, TELIKA peut notamment prendre en compte les indices de référence publiés par l'INSEE ainsi que les informations renseignées par le propriétaire.
Les calculs relatifs aux charges, à la taxe d'enlèvement des ordures ménagères et aux proratas sont réalisés à partir des informations communiquées par l'utilisateur.
L'utilisateur demeure responsable de la vérification de la pertinence des informations utilisées et du résultat avant toute action à l'égard de son locataire.
La rubrique consacrée aux revenus permet notamment de centraliser les informations financières renseignées par le propriétaire concernant les loyers et certaines dépenses relatives à ses biens.
La rubrique consacrée à la fiscalité constitue un outil d'information et d'accompagnement pédagogique. TELIKA peut y présenter un récapitulatif des informations renseignées et des contenus destinés à faciliter la compréhension générale des démarches fiscales.
TELIKA n'établit ni ne dépose la déclaration fiscale de l'utilisateur et ne fournit pas de prestation personnalisée d'expertise comptable, juridique ou fiscale.
L'utilisateur reste responsable de ses déclarations et peut solliciter un professionnel compétent lorsque sa situation le nécessite.
TELIKA permet à l'utilisateur de renseigner des informations et documents relatifs à l'entretien de ses biens.
La plateforme peut suggérer certaines périodicités ou échéances d'entretien. L'utilisateur peut également créer ou modifier manuellement ses échéances.
En cas de sinistre déclaré dans TELIKA, la plateforme peut proposer, selon le type de sinistre renseigné, différentes étapes recommandées afin d'aider l'utilisateur à organiser son suivi.
TELIKA ne se substitue ni au propriétaire, ni à l'assureur, ni à un expert ou à tout autre professionnel compétent et n'effectue aucune démarche auprès de ces tiers au nom de l'utilisateur.
TELIKA peut adresser des notifications à l'utilisateur dans son tableau de bord et par courrier électronique, notamment concernant des échéances ou actions relatives à sa gestion locative.
Ces notifications constituent une aide au suivi.
L'utilisateur demeure responsable du respect de ses obligations et échéances, y compris en cas de non-réception ou de consultation tardive d'une notification, sous réserve d'un éventuel manquement imputable à TELIKA.
TELIKA propose actuellement trois formules mensuelles.
11,90 € TTC par mois, incluant un premier bien.
Deuxième bien : 7 € TTC par mois.
À partir du troisième bien : 6 € TTC supplémentaires par bien et par mois.
16,90 € TTC par mois, incluant un premier bien.
Deuxième bien : 9 € TTC par mois.
À partir du troisième bien : 8 € TTC supplémentaires par bien et par mois.
22,90 € TTC par mois, incluant un premier bien.
Deuxième bien : 12 € TTC par mois.
À partir du troisième bien : 11 € TTC supplémentaires par bien et par mois.
Il n'existe aucun nombre maximal de biens pouvant être ajoutés, sous réserve du paiement du tarif correspondant.
Les prix applicables sont ceux présentés au client avant la validation de sa commande.
Les services d'assistance disponibles dépendent de la formule souscrite.
La formule Standard ne comprend pas l'accès au chat avec un conseiller ni la prise de rendez-vous téléphonique.
La formule Premium comprend l'accès au chat avec un conseiller selon les modalités proposées dans la plateforme.
La formule Elite comprend l'accès au chat avec un conseiller ainsi que la possibilité de solliciter un rendez-vous téléphonique selon les créneaux proposés.
Les réclamations relatives au service ou à la facturation peuvent être adressées à contact@telika.fr.
TELIKA peut proposer ponctuellement des codes promotionnels.
Les conditions applicables à chaque code, notamment sa durée de validité, son montant, son pourcentage de réduction, les formules concernées ou ses éventuelles restrictions, sont celles communiquées avec le code.
Sauf indication contraire, les codes promotionnels ne sont pas cumulables.
Les abonnements TELIKA sont payables mensuellement et exclusivement par carte bancaire.
Les paiements sont traités par Stripe.
Une facture est établie pour chaque paiement.
L'utilisateur peut modifier ou remplacer la carte bancaire utilisée pour son abonnement selon les fonctionnalités mises à sa disposition.
Les abonnements TELIKA sont souscrits sans engagement de durée.
Ils sont conclus pour une période mensuelle et sont renouvelés automatiquement à chaque échéance mensuelle, sauf résiliation par l'utilisateur.
L'utilisateur peut demander une modification de sa formule ou du nombre de biens associés à son abonnement.
Toute modification prend effet au début de la période mensuelle suivante.
Jusqu'à cette date, l'utilisateur conserve les services correspondant à la période déjà payée.
Aucun remboursement ou facturation au prorata n'est effectué du seul fait d'un changement de formule en cours de période, sous réserve des droits légaux du consommateur.
Lorsqu'un utilisateur change de formule, le tarif applicable à la nouvelle formule est celui en vigueur au moment de cette modification.
Tant que l'utilisateur conserve sans interruption la même formule d'abonnement, TELIKA maintient le tarif auquel cette formule a été souscrite.
Une modification ultérieure des tarifs de TELIKA ne modifie donc pas le prix de la formule déjà souscrite et conservée par l'utilisateur.
En revanche, en cas de changement de formule ou de nouvelle souscription après résiliation, les tarifs en vigueur au moment de cette nouvelle opération sont applicables.
En cas d'échec du paiement d'une nouvelle échéance, l'accès aux services TELIKA peut être suspendu jusqu'à régularisation.
La régularisation permet le rétablissement de l'accès au service, sous réserve de la situation du compte.
En l'absence de régularisation prolongée, TELIKA pourra mettre fin à l'abonnement après information de l'utilisateur.
Les modalités et délais de suppression des données consécutifs à un défaut de paiement prolongé seront appliqués conformément aux informations communiquées à l'utilisateur et à la réglementation applicable.
L'utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis le dispositif de résiliation mis à sa disposition en ligne.
La résiliation empêche le renouvellement de l'abonnement à l'échéance suivante.
L'utilisateur conserve l'accès aux services correspondant à sa formule jusqu'à la fin de la période mensuelle déjà payée.
La résiliation volontaire ne donne pas lieu à remboursement au prorata de la période déjà payée, sans préjudice du droit légal de rétractation et des autres droits impératifs dont bénéficie le consommateur.
À l'issue de la période d'abonnement, le compte est clôturé et les données destinées à être supprimées le sont dans un délai maximal de 24 heures ouvrées, sous réserve des données dont TELIKA serait légalement tenue d'assurer la conservation.
Il appartient à l'utilisateur de télécharger, avant la fin de son abonnement, les documents qu'il souhaite conserver.
L'utilisateur peut supprimer un bien de son espace TELIKA.
Cette suppression entraîne la suppression des informations et documents associés au bien concerné.
L'utilisateur doit donc récupérer préalablement les documents qu'il souhaite conserver.
TELIKA pourra demander une confirmation avant l'exécution de cette opération afin d'éviter une suppression involontaire.
Pendant toute la durée de son abonnement actif, l'utilisateur peut accéder à l'historique de sa gestion conservé dans TELIKA selon les fonctionnalités de sa formule.
Il dispose également d'un espace permettant de déposer et de récupérer des documents relatifs à ses biens.
L'utilisateur reste responsable de la conservation des originaux et des copies nécessaires à l'accomplissement de ses obligations.
Lorsqu'il bénéficie de la qualité de consommateur, l'utilisateur dispose d'un délai légal de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Pour exercer ce droit, il peut adresser à TELIKA, avant l'expiration du délai, une déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter, notamment à contact@telika.fr, ou utiliser le formulaire figurant à la fin des présentes CGV.
Lorsque l'utilisateur souhaite que l'exécution du service commence avant l'expiration du délai de quatorze jours, TELIKA recueille sa demande expresse à cet effet.
Si l'utilisateur exerce ensuite son droit de rétractation alors que l'exécution du service a commencé à sa demande expresse, il reste redevable, dans les conditions prévues par la loi, du montant correspondant aux services effectivement fournis jusqu'à la communication de sa décision de se rétracter, calculé proportionnellement au prix convenu.
Lorsque le service a été entièrement exécuté avant la fin du délai de rétractation, le droit de rétractation ne peut être perdu que dans les conditions prévues par la réglementation applicable, notamment après demande expresse d'exécution et reconnaissance par le consommateur de la perte de son droit une fois le contrat entièrement exécuté.
TELIKA met en œuvre les moyens raisonnables afin d'assurer l'accessibilité et le bon fonctionnement de sa plateforme.
TELIKA ne garantit toutefois aucun taux chiffré de disponibilité.
L'accès peut être temporairement interrompu notamment en raison d'opérations de maintenance, de mises à jour, de corrections, d'évolutions techniques, d'incidents de sécurité ou d'événements indépendants de la volonté de TELIKA.
TELIKA peut faire évoluer l'interface, les fonctionnalités et les caractéristiques techniques de son service afin notamment de l'améliorer, de le sécuriser ou de l'adapter aux évolutions techniques ou réglementaires.
Lorsqu'une modification affecte substantiellement le service fourni à l'utilisateur, TELIKA l'en informe conformément aux obligations légales applicables.
TELIKA est un outil numérique d'accompagnement à la gestion locative.
Les informations, modèles, recommandations, parcours et contenus proposés par la plateforme ont pour objet d'aider l'utilisateur à organiser sa gestion.
Ils ne constituent pas, sauf indication expresse contraire, une prestation individualisée d'avocat, de commissaire de justice, d'expert-comptable, de conseiller fiscal, d'assureur ou d'agent immobilier.
Lorsque la situation de l'utilisateur nécessite une appréciation professionnelle particulière, il lui appartient de solliciter le professionnel compétent.
TELIKA ne garantit pas l'issue d'une démarche, le recouvrement d'un impayé, l'indemnisation d'un sinistre ou l'acceptation d'une position fiscale ou juridique par une administration ou un tiers.
TELIKA est responsable de la bonne exécution des obligations mises à sa charge conformément au droit applicable.
La responsabilité de TELIKA ne saurait toutefois être engagée pour les conséquences résultant exclusivement :
Aucune disposition des présentes CGV n'a pour objet ou pour effet d'exclure ou de limiter les droits impératifs reconnus au consommateur.
TELIKA et les éléments protégeables composant ou associés à sa plateforme, notamment sa marque, son identité, ses logiciels, interfaces, éléments graphiques, textes, contenus, modèles, bases de données et leur organisation, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables, sous réserve des droits appartenant à des tiers.
L'abonnement confère uniquement à l'utilisateur un droit personnel, limité, non exclusif et non transférable d'utilisation de TELIKA pendant la durée de son abonnement.
Sauf autorisation préalable de TELIKA ou disposition légale contraire, il est notamment interdit :
Les exceptions et droits accordés impérativement par la loi, notamment en matière de logiciel, demeurent applicables.
Toute violation grave peut entraîner la suspension ou la résiliation du compte, sans préjudice des autres droits et recours dont TELIKA dispose.
L'utilisateur s'interdit notamment :
TELIKA peut suspendre un compte en cas de risque sérieux pour la sécurité de la plateforme ou de violation grave des présentes CGV, dans le respect des dispositions légales applicables.
L'utilisation de TELIKA implique le traitement de données à caractère personnel concernant notamment l'utilisateur et, lorsque celui-ci les renseigne, son ou ses locataires.
Les conditions détaillées de ces traitements, leurs finalités, leurs bases juridiques, leurs durées de conservation et les droits des personnes concernées sont décrits dans la Politique de confidentialité de TELIKA, accessible depuis le site.
L'utilisateur s'engage à ne renseigner dans TELIKA que les données nécessaires à sa gestion et qu'il est autorisé à traiter.
Toute question ou réclamation concernant TELIKA peut être adressée à :
TELIKA — 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France — contact@telika.fr
TELIKA s'efforcera de traiter les réclamations dans un délai raisonnable.
Conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige l'opposant à TELIKA, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à TELIKA.
Les coordonnées du médiateur de la consommation auquel TELIKA aura adhéré seront insérées dans le présent article dès finalisation de cette adhésion.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de difficulté, l'utilisateur est invité à contacter TELIKA afin de rechercher une solution amiable.
Lorsqu'il a la qualité de consommateur, il peut également recourir au dispositif de médiation de la consommation dans les conditions indiquées ci-dessus.
À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun applicables. Aucune clause des présentes CGV ne prive le consommateur des règles impératives de compétence juridictionnelle dont il bénéficie.
TELIKA peut modifier les présentes CGV afin notamment de tenir compte de l'évolution de son service, de ses fonctionnalités ou de la réglementation.
La version applicable à une souscription est celle portée à la connaissance de l'utilisateur et acceptée lors de la conclusion du contrat.
Lorsqu'une modification doit affecter un contrat en cours, TELIKA informe l'utilisateur dans les conditions et délais requis par la réglementation applicable.
L'utilisateur doit prendre connaissance des présentes CGV et les accepter expressément lors du parcours de souscription.
L'acceptation est matérialisée par une action positive de l'utilisateur.
La validation d'une commande payante doit être précédée d'une présentation claire de la formule choisie, de son prix, de sa périodicité et de son renouvellement.
À compléter et à envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.
À l'attention de : TELIKA, 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France — contact@telika.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur l'abonnement TELIKA suivant :